Wir betreiben und verwalten Ihre geschäftskritischen Anwendungen und Plattformen end-to-end. Dazu zählen Application Management für Standardsoftware und Individualentwicklungen, regelmäßige Updates und Patch-Management, Performance-Tuning sowie das Release Management neuer Funktionen. Ob ERP-System, Webportal oder mobile App wir sorgen dafür, dass Ihre Applikationen stabil, aktuell und performant laufen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Cloud-Infrastruktur (z. B. in Microsoft Azure, AWS oder GCP) ebenso wie hybrider und on-premises Umgebungen. Unser Team verwaltet Server, Container-Orchestrierung (Kubernetes), Datenbanken und Netzwerke inklusive Automatisierung von Deployments und Infrastruktur als Code. Durch aktives Capacity Management optimieren wir Kosten und Ressourcenauslastung. Ihr Vorteil: ein reibungsloser Cloud-Betrieb und eine Infrastruktur, die mit Ihren Anforderungen skaliert.

Mit umfassendem Monitoring behalten wir alle Systeme und Anwendungen im Blick rund um die Uhr. Wir setzen moderne Observability-Tools ein (z. B. Azure Monitor, Prometheus, Grafana), um Metriken zu überwachen, Logs zentral zu sammeln (ELK-Stack oder Splunk) und intelligente Alerts bei Auffälligkeiten auszulösen. Proaktives Monitoring ermöglicht es, Probleme zu erkennen bevor sie den Geschäftsbetrieb stören. Durch aussagekräftiges Logging und Dashboards sind Sie jederzeit über den Zustand Ihrer IT informiert.

Trotz aller Prävention können Störungen auftreten dann zählt schnelle Reaktion. Wir etablieren einen klar definierten Incident-Management-Prozess nach ITIL-Best-Practices, um Incidents effizient zu bearbeiten und Service-Unterbrechungen minimal zu halten. Verbindliche Service Level Agreements (SLAs) legen fest, wie schnell wir auf Störungen reagieren und sie beheben. Darüber hinaus betreiben wir Problem Management, um wiederkehrende Ursachen zu identifizieren (Root Cause Analysis) und dauerhaft abzustellen. So stellen wir sicher, dass aus Incidents gelernt wird und die IT-Services kontinuierlich zuverlässiger werden.

Als zentrale Anlaufstelle für Ihre Anwender übernimmt unser Service Desk den täglichen Support freundlich, kompetent und auf Ihre Organisation zugeschnitten. Wir bieten mehrstufige Support-Levels: 1st-Level-Support für schnelle Hilfestellung bei gängigen Anfragen, 2nd-Level für tiefergehende technische Analysen und 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit Entwicklern oder Herstellern. Durch ein Ticketsystem (z. B. Jira Service Management oder ServiceNow) stellen wir transparente Bearbeitung sicher. Ihre Mitarbeiter und Kunden profitieren von schnellen Lösungszeiten, während Ihre interne IT vom Aufwand entlastet wird.

Sicherheit hat oberste Priorität im Betrieb. Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich auf Security Incidents etwa durch Anbindung an ein SIEM (Security Information and Event Management) oder Security Monitoring-Tools, die verdächtige Aktivitäten melden. Zudem achten wir auf die Einhaltung aller Betriebs-Compliance-Vorgaben: von Zugriffskontrollen über Datenschutzrichtlinien bis hin zu Audit- und Dokumentationspflichten. Sicherheitsvorfälle werden nach definierten Incident-Response-Plänen behandelt. Mit Codenius als Partner bleibt Ihr IT-Betrieb nicht nur stabil, sondern auch sicher und regelkonform.